Cambios y devoluciones

Requisitos para cambios y devoluciones.

DEVOLUCIONES
  • En caso de una devolución, el importe que se acreditara es el importe que se pagó por el artículo adquirido. Y podrá usarse para cualquier otra compra del mismo precio o mayor a este. No se realizan devoluciones en efectivo
  • No se aceptaran devoluciones sobre artículos que ya se hayan usado. A menos que denoten un claro defecto de fabricación. La garantía por defecto tendrá como máximo 30 días a partir de la fecha de compra.
  • Debe de presentar el ticket o reporte de compra así como su empaque original, con su código de barras y etiqueta de fabricación.
  • Se debe indicar causal de solicitud de devolución mediante un correo indicando marca, modelo, talla, No. Ticket, fecha, adjuntando fotografía del producto procurando resaltar el defecto con una descripción breve. Al correo atencionaclientes@xtistoremexico.com
  • No hay garantía en tapas, tacones, adornos.
  • Si el artículo presenta algún problema de calidad será revisado por personal de control de calidad mismo que dictaminara.
  • En caso de devolución por defecto el flete es pagado por Xti Store México.
  • En el caso de que se tenga alguna duda, consulta o problema con la devolución del producto solicitado, así como cualquier consulta adicional que sea necesaria para su plena satisfacción, puede solicitar más información en el Centro de Ayuda, enviando un email al correo atencionaclientes@xtistoremexico.com
CAMBIOS
  • El cambio de mercancía aplicara 15 días a la fecha de compra
  • Todo cambio aplicado genera una nota de cambio mismo que es un saldo a favor por el valor de la mercancía devuelta.
  • Las notas de cambio tendrán una vigencia de 30 días naturales a partir de su fecha de expedición
  • En caso de cambio, el importe que se acreditara es el importe que se pagó por el artículo adquirido. Y podrá usarse para cualquier otra compra del mismo precio o mayor a este.
  • El articulo deberá presentarse bajo las siguientes condiciones Sin usar Sin pisar Limpios Sin manchas Sin mal olor No maltratado O algún daño generado por el uso
  • Debe de presentar el ticket o reporte de compra así como su empaque original, con su código de barras y etiqueta de fabricación.
  • Se debe indicar causal de solicitud de cambio mediante un correo indicando marca, modelo, talla, No. Ticket, fecha de compra del producto con una descripción breve Al correo atencionaclientes@xtistoremexico.com
  • Si es por cambio el flete corre a cuenta del comprador el envió del cambio a la empresa.
EN CASO DE ANOMALIAS A LA ENTREGA
  • Se debe de reportar dentro de las 24 horas posteriores como máximo a recibir el producto.